Condições de Garantia

A Garantia

Nossas peças passam por um processo rigoroso de controle de qualidade. São embaladas e enviadas com muito cuidado, acompanhadas do Certificado de Garantia. 

Conforme previsto na legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, é garantido o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido no endereço indicado, com envio e reenvio por nossa conta.

A loja Morena Ouro oferece mais 11 meses de garantia estendida, totalizando 12 meses, contra defeitos de fabricação para as semijoias folheadas e para as joias em prata, com envio por conta do cliente e reenvio por nossa conta.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, contato com produtos químicos, detergente, maquiagem, perfume, água do mar ou piscina, produtos de limpeza em geral, álcool em gel, suor ou cremes. Ademais, não está coberto pela garantia os produtos que estejam com seu banho e/ou acabamento com danos causados por arranhões, amassados, contato com superfícies ásperas ou duras e por quedas ou choques.

Antes de enviar qualquer produto, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail morenaouro@hotmail.om ou pelo telefone (64) 99663-1215. As joias deverão ser enviadas à loja devidamente embaladas e protegidas. No caso de troca ou devoluções por insatisfação com modelo, cor ou tamanho, os fretes de envio e reenvio ficarão à cargo do cliente.

As condições acima são válidas para o território nacional. Para compras internacionais, aplicam-se as mesmas condições de garantia, porém com envio e reenvio por conta do cliente.

Dicas de Conservação das Semijoias e Joias em Prata

Semijoias e Joias em Prata são peças delicadas e requerem alguns cuidados para preservar sua qualidade e beleza.

- Evite o contato das suas peças com cremes, perfumes, maquiagem ou qualquer outro tipo de cosmético.
- Evite o contato com produtos de limpeza em geral.
- Não entre no mar ou piscina com suas semijoias.
- Alterne o uso das suas peças minimizando o tempo de atrito.
- Evite o contato com superfícies ásperas pois pode comprometer seu acabamento.
- Antes de guardar suas peças, limpe-as com uma flanela própria para limpeza de joias (importante para retirar suor e umidade).
- Guarde-as em local protegido de umidade, calor e com pouca luminosidade.
- Porta-joias de feltro/veludo e com divisórias são sempre a melhor opção.

Lembre-se: a vida útil da sua semijoia ou joia em prata está diretamente relacionada aos cuidados que você tem ao usá-la.